| A - GENEL DURUM |
| |
|
Çok
Memnunum |
Oldukça
Memnunum |
Memnunum |
Az
Memnunum |
Hiç Memnun
Değilim |
Soru Bana
Uygun Değil |
| 1 |
FİRMAYA ULAŞILABİLİRLİK |
|
|
|
|
|
|
| 2 |
ÇALIŞMA SAATLERİ |
|
|
|
|
|
|
| 3 |
ÇALIŞMA GÜNLERİ |
|
|
|
|
|
|
| 4 |
FİRMA GÜVENİLİRLİĞİ |
|
|
|
|
|
|
| 5 |
İNTERNET SAYFASI İÇERİĞİNİN
YETERLİLİĞİ |
|
|
|
|
|
|
| 6 |
GENEL DEĞERLENDİRMENİZ |
|
|
|
|
|
|
| B - SATIŞ KISMI HAKKINDA |
| 1 |
ÇALIŞANLARIN SAMİMİYETİ
YAKLAŞIM VE TUTUMLARI |
|
|
|
|
|
|
| 2 |
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE
VERİLEN ÖNEM |
|
|
|
|
|
|
| 3 |
TAKİPÇİ VE İLGİLİ ÇALIŞANLAR |
|
|
|
|
|
|
| 4 |
MÜŞTERİYE CEVAP VERME HIZI |
|
|
|
|
|
|
| 5 |
ŞARTLARIN UYGUNLUĞU
(ÖDEME, VADE, FİYAT vb.) |
|
|
|
|
|
|
| 6 |
HİZMET KALİTEMİZ |
|
|
|
|
|
|
| C - ÜRÜN HAKKINDA GENEL |
| 1 |
ÜRÜN PERFORMANSI |
|
|
|
|
|
|
| 2 |
FİYAT-KALİTE DENGESİ |
|
|
|
|
|
|
| 3 |
ÜRÜNÜMÜZDE HATA
OLUŞMAMASI |
|
|
|
|
|
|
| 4 |
ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ VE VERİMİ |
|
|
|
|
|
|
| 5 |
ÜRÜN TESLİM SÜRESİ |
|
|
|
|
|
|
| 6 |
ŞİKAYETLERİNİZİN ZAMANINDA
GİDERİLME DURUMU |
|
|
|
|
|
|
| 7 |
SERVİS PERSONELİ ETKİNLİĞİ |
|
|
|
|
|
|
| İşlem sonucu * : 2 + 1 = |
|
|